Pečujte o zákazníky s CRM 2011 od Microsoftu snadno a rychle

Microsoft Dynamics CRM 2011 přináší již tradičně známé uživatelské rozhraní Microsoft Office i ovládání přímo z Outlooku, což samo o sobě urychluje a zpříjemňuje uživatelům práci s daty o zákaznících.

Speciálně pro oblast řízení vztahů se zákazníky však ve verzi 2011 najdete mnoho zajímavých novinek. Pracovníci callcenter ocení třeba interaktivního průvodce ohledně kontaktu se zákazníkem, který je krok za krokem provede jednotlivými údaji, jež je třeba vyplnit např. o servisním případu, a to včetně nápověd a příkladů, jaké údaje mají v jednotlivých polích být. Jakmile je takový servisní případ vytvořen, postará se CRM 2011 sám o všechno ostatní.